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On a tous cet ami ou ce collègue allergique aux maths qui a du mal à analyser l’impact de ses actions en digital. Alors, pour lui simplifier la vie, dites-lui qu’il n’a qu’un chiffre à regarder pour comprendre l’impact de ses campagnes : le ROAS (= Return on ad Spend).
En une phrase, le ROAS c’est le chiffre qui vous donne la performance de vos campagnes, mesure l’efficacité de vos effort publicitaires et vous indique l’argent gagné grâce à votre campagne.
 
* Si votre ROAS est égal à 1, cela signifie que vous atteignez le seuil de rentabilité. Si votre ROAS est de 3, cela signifie que pour 1€ investi, vous en gagnez 3.
Par exemple, si vous avez investi 1000€ et que vous avez un chiffre d'affaire de 15 000€, cela signifie que vous avez fait un ROAS de 15
et donc que vous avez gagné 14 000€ (= chiffre d'affaire - montant investi).
On le sait bien, l’objectif ultime de vos campagnes publicitaires digitales est l’augmentation de votre ROAS.
Et si on vous disait qu’en améliorant et qu’en prêtant une attention particulière à l’expérience que vous offrez à vos clients, votre ROAS peut croître sans investissement supplémentaire. En effet, le coût pour acquérir un client sera toujours plus élevé que de garder un client existant.

En vous concentrant sur la rétention de vos clients plutôt que sur l’acquisition de nouveaux client, vous aurez un ROAS beaucoup plus élevé et plus rapidement. Vous pouvez donc concentrer vos efforts sur les personnes qui vous connaissent déjà : 

> Vos clients (vous pouvez soit faire une segmentation en fonction de la lifetime value soit en fonction du volume d'achat) 

> Vos prospects chauds (ce sont pas exemple les personnes ayant fait un panier abandonné ou les 25% de visiteurs qui ont passé le plus de temps sur votre site)

> Vos prospects en réactivation (ce sont par exemple les prospects qui vont ont laissé leur adresse mail il y a un petit moment mais qui n'ont jamais converti ou les personnes ayant eu une interaction avec vous sur les réseaux sociaux) 

Testez cette stratégie et dites nous si elle a été fructueuse pour votre entreprise :)
 
Pour bien comprendre le ROAS, il est très important de prêter attention et travailler sur ses deux composantes :
- Le panier moyen
- Le nombre de commandes

Comment travailler sur le panier moyen ?
> En incitant ceux qui achètent vos produits à en acheter davantage pour augmenter la valeur moyenne des commandes. Cela peut se faire avec la mise en avant de produit complémentaire et la mise en avant de coffrets composés de plusieurs produits.
Par exemple, si vous vendez une machine à café, vous pouvez pousser à l'aide d'un pop in des capsules de café pour maximiser les chances que le client achète un produit complémentaire.

> En valorisant les produits plus onéreux. Cela passe par la mise en avant des bons produits sur la page d'atterrissage de vos campagnes : par exemple, si vous vendez des bijoux et que vous mettez en avant sur votre landing page uniquement des bagues fines et peu onéreuses, les paniers moyens seront forcément réduits. Or, si vous faîtes un mix entre produits accessibles et produits plus onéreux sur votre landing page, vous maximisez vos chances que vos prospects achètent des produits un peu plus chers. 

Comment travailler sur le nombre de commande ?
> En travaillant sur votre funnel d’achat pour réduire l'abandon de panier. Analysez les étapes de votre funnel ou vous perdez le plus de potentiel clients et travaillez sur ces pages.

> En faisant la bonne sélection de produit à mettre en avant, c'est-à-dire en poussant les bons produits en fonction du niveau de connaissance de vos audiences sur votre marque.
Notre best practice chez Mondays : 
  • Pousser les produits les plus onéreux et signatures de votre marque aux audiences de clients qui vous connaissent déjà et ont confiance en vous.
  • Pousser les produits les plus "entrée de gamme" et accessibles de la marque aux audiences de targeting qui ne vous connaissent pas et qui vont tester la marque pour la première fois.
> En racontant l’histoire de votre produit et en donnant toutes les informations nécessaires pour éliminer certaines frictions.
Vos campagnes sont en ligne depuis un moment ? Elles fonctionnaient mais ne fonctionnent plus ? Vous est dans une phase que l’on appelle : “la fatigue publicitaire”.
Lorsque vous démarrez une nouvelle campagne publicitaire Facebook, l'algorithme est conçu pour que ses performances diminuent au fil du temps.
C’est pour cela que vos campagnes nécessitent une gestion continue via des tests pour continuer à fournir des bons résultats.
Etape 1 : Analyser si vos campagnes souffrent de fatigue publicitaire
Pour ce faire, analysez le ROAS de vos campagnes, puis concentrez-vous sur quatre mesures pour identifier les publicités et audiences au sein de vos campagnes qui diminuent spécifiquement les performances.

Les quatre mesures sont le CTR, le coût (par vue de la page, ajout au panier et achat), la pertinence et la fréquence. Si toutes ces metrics sont en baisse, vous souffrez bien de fatigue publicitaire.
Etape 2 : Actualisez vos campagnes pour combattre la fatigue publicitaire

#1 Renouvelez vos publicités
Le renouvellement consiste à modifier la création de votre publicité. On commence par modifier la création car il s'agit du composant publicitaire que vos cibles voient en premier. Vous pouvez mettre en avant des produits / servcies différents. Votre création est ce qui attire l'attention de votre cible et l'empêche de faire défiler le fil d'actualité.

# 2 Rafraîchissez le ciblage
La deuxième façon de lutter contre la fatigue des publicités consiste à actualiser le ciblage. Vous conservez votre objectif de campagne et vos publicités, mais testez un nouveau ciblage au niveau de l'ensemble de publicités

# 3 Modifiez l’objectif de vos campagnes
Il peut être trop intense pour des cibles non éduquées ou qui ont encore besoin d’acquérir des informations sur vos produits et votre marque avant de convertir.
A partir de maintenant, votre veille hebdomadaire ne va durer qu’une heure et va devenir une vraie partie de plaisir grâce à des outils qui recensent les meilleures idées dans chaque domaine. Il suffit juste de savoir ou chercher...

Découvrez les outils que l'équipe Mondays utilise au quotidien pour faire sa veille ⬇️
#1 Pour les newsletters
On vous propose de découvrir deux sites qui recensent tout un tas de newsletters de marques inspirantes. Pratiques si vous n’avez pas d’inspiration sur votre stratégie CRM !
#2 Pour vos publicités
Vous souhaitez faire de la veille sur toutes les nouvelles publicités présentes sur Facebook et Instagram, c’est possible grâce à ces deux banques publicitaires !
#3 Pour votre site e-commerce :
Vous vous demandez comment font ces personnes qui connaissent tous les nouveaux sites et les nouvelles marques ? C’est simple, ils connaissent ce site : ecomm.design !
Je veux la recevoir !

Nous sommes à la recherche de nouvelles pépites ayant 10 idées à la seconde, aimant créer des projets un peu fou et surtout aimant travailler en équipe sur des sujets qui varient tout le temps.

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